Support
Einrichten
Verbinde zuerst einen Sicherheitskontakt per App oder Telefonnummer. Lege Check-Zeit und Wiederholung fest. Wähle für jeden Check ausdrücklich aus, wer Meldungen erhält; eine leere Auswahl benachrichtigt niemanden. Prüfe die Übersicht und speichere.
Anruf bleibt aus
Prüfe, ob der Check aktiv ist, Zeit und Zeitzone stimmen, das iPhone online ist und Mitteilungen sowie Mikrofon erlaubt sind. Fokus, Lautlosmodus oder Bluetooth können beeinflussen, was du hörst. Melde uns App-Version, iOS-Version, Zeitpunkt und sichtbaren Fehler.
Antwort oder Meldung fehlt
Prüfe die ausgewählten Empfänger und den Verlauf unter „Meldungen erhalten“ beziehungsweise „Meldungen senden“. App- und Telefonkontakte nutzen unterschiedliche Zustellwege. Melde Zeitpunkt, Antwortweg und sichtbaren Zustand, ohne private Gesprächsinhalte zu senden.
Sprachführung
Erteile die Mikrofonberechtigung. Eine aktive Mac-Bildschirmsteuerung kann beim physischen iPhone-Test das Mikrofon blockieren. Die Telefonnummer wird in der geführten Kontakteinrichtung in das Feld eingetippt. Die Einrichtung ist auch ohne Sprache möglich.
SOS und akute Gefahr
SOS benötigt einen geeigneten eingerichteten Sicherheitskontakt. Ticalmok ersetzt keinen öffentlichen Notrufdienst. Bei unmittelbarer Gefahr rufe den zuständigen öffentlichen Notruf direkt an.
Daten und direkter Kontakt
Die Deinstallation löscht Serverdaten nicht automatisch. Für Support, Auskunft oder Löschung schreibe an app-support@diemacht-dergedanken.ch. Bitte sende keine Passwörter, Einmalcodes, Zugangstoken oder vertraulichen Gesprächsaufnahmen.
app-support@diemacht-dergedanken.ch
Support
Set up a check
Connect a safety contact through the app or a phone number. Set the check time and repeat pattern. Explicitly choose who receives messages for each check; an empty selection notifies nobody. Review the summary and save.
No call arrives
Check that the schedule is active, time and time zone are correct, your iPhone is online, and notification and microphone permissions are enabled. Focus, silent mode and Bluetooth can affect what you hear. Send the app and iOS versions, time and visible error to support.
A reply or message is missing
Check selected recipients and the history under received or sent messages. App and phone contacts use different delivery routes. Report the time, how you answered and what was visible, without sharing private conversation content.
Voice guidance
Allow microphone access. Active Mac screen control can block the microphone in a physical iPhone test. Enter phone numbers in the field during guided contact setup. You can also set up without voice.
SOS and immediate danger
SOS requires a suitable connected safety contact. Ticalmok does not replace emergency services. In immediate danger, call the appropriate public emergency number directly.
Data and direct contact
Uninstalling does not automatically delete server data. For support, access or deletion, email app-support@diemacht-dergedanken.ch. Do not send passwords, one-time codes, tokens or confidential recordings.
app-support@diemacht-dergedanken.ch
Assistance
Configurer un contrôle
Relie d’abord un contact de sécurité par l’app ou un numéro. Choisis l’heure et la répétition. Sélectionne expressément les destinataires de chaque contrôle; sans sélection, personne n’est averti. Vérifie le récapitulatif et enregistre.
Aucun appel
Vérifie que le contrôle est actif, que l’heure et le fuseau sont corrects, que l’iPhone est en ligne et que les autorisations de notification et de micro sont actives. Concentration, mode silencieux et Bluetooth peuvent changer ce que tu entends. Transmets la version de l’app et d’iOS, l’heure et l’erreur visible.
Réponse ou message manquant
Vérifie les destinataires sélectionnés et l’historique des messages reçus ou envoyés. Les contacts par app et téléphone utilisent des voies distinctes. Indique l’heure, la manière dont tu as répondu et l’affichage, sans contenu privé.
Guidage vocal
Autorise le micro. Une commande active de l’écran depuis un Mac peut bloquer le micro pendant un test sur iPhone réel. Saisis le numéro dans le champ du guidage. La configuration sans voix reste possible.
SOS et danger immédiat
SOS nécessite un contact de sécurité approprié déjà connecté. L’app ne remplace pas les secours publics. En cas de danger immédiat, appelle directement le numéro d’urgence compétent.
Données et contact
Désinstaller l’app ne supprime pas automatiquement les données du serveur. Pour l’aide, l’accès ou la suppression : app-support@diemacht-dergedanken.ch. N’envoie ni mot de passe, code unique, jeton ni enregistrement confidentiel.
app-support@diemacht-dergedanken.ch
Assistenza
Configurare un controllo
Collega prima un contatto di sicurezza tramite app o numero. Scegli ora e ripetizione. Seleziona esplicitamente chi riceve messaggi per ogni controllo; una selezione vuota non avvisa nessuno. Controlla il riepilogo e salva.
Nessuna chiamata
Verifica che il controllo sia attivo, orario e fuso corretti, iPhone online e permessi di notifiche e microfono attivi. Full immersion, silenzioso e Bluetooth possono influire sull’audio. Indica versione dell’app e di iOS, ora ed errore visibile.
Risposta o messaggio mancanti
Controlla destinatari scelti e cronologia dei messaggi ricevuti o inviati. Contatti tramite app e telefono usano vie diverse. Comunica ora, modalità di risposta e stato visibile, senza contenuti privati.
Guida vocale
Consenti l’uso del microfono. Il controllo attivo dello schermo da Mac può bloccare il microfono durante un test su iPhone reale. Digita il numero nel campo della guida. Puoi configurare anche senza voce.
SOS e pericolo immediato
SOS richiede un contatto di sicurezza idoneo già collegato. L’app non sostituisce i soccorsi pubblici. In caso di pericolo immediato chiama direttamente il numero di emergenza competente.
Dati e contatto
Disinstallare l’app non cancella automaticamente i dati del server. Per assistenza, accesso o cancellazione: app-support@diemacht-dergedanken.ch. Non inviare password, codici monouso, token o registrazioni riservate.
app-support@diemacht-dergedanken.ch
Ayuda
Configurar un control
Conecta primero un contacto de seguridad mediante la app o un número. Elige hora y repetición. Selecciona expresamente quién recibe avisos en cada control; una lista vacía no avisa a nadie. Revisa el resumen y guarda.
No llega una llamada
Comprueba que el control esté activo, que hora y zona horaria sean correctas, que el iPhone tenga conexión y que las notificaciones y el micrófono estén permitidos. Concentración, silencio y Bluetooth pueden afectar al sonido. Indica versión de app e iOS, hora y error visible.
Falta una respuesta o aviso
Comprueba destinatarios seleccionados e historial de avisos recibidos o enviados. Los contactos por app y teléfono usan vías diferentes. Indica la hora, cómo respondiste y qué se mostró, sin contenido privado.
Guía por voz
Permite el micrófono. El control activo de pantalla desde un Mac puede bloquearlo durante una prueba en un iPhone real. Escribe el número en el campo de la guía. También puedes configurar sin voz.
SOS y peligro inmediato
SOS necesita un contacto de seguridad adecuado ya conectado. La app no sustituye a los servicios de emergencia. Ante un peligro inmediato llama directamente al número público de emergencias que corresponda.
Datos y contacto
Desinstalar la app no borra automáticamente los datos del servidor. Para ayuda, acceso o eliminación: app-support@diemacht-dergedanken.ch. No envíes contraseñas, códigos de un solo uso, tokens ni grabaciones confidenciales.
app-support@diemacht-dergedanken.ch